思考,快與慢 [Thinking, Fast and Slow]

發表時間:2019/9/4   來源:   作者:
[導讀] 諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼十年磨一劍之作,徹底顛覆你對思考的看法
編輯推薦
  
  社會思想的一部里程碑式著作,堪與亞當·斯密的《國富論》和弗洛伊德的《夢的解析》相媲美。如果你今年只能讀一本書,就讀這一本!
  英文版2011年10月底上市,兩個月時間內即打入《紐約時報》和《經濟學人》的年度十佳圖書榜。《紐約時報》暢銷書排行榜前20名,上市至今超過7個月,橫掃全球各大暢銷書排行榜。
  《經濟學人》、《華爾街日報》、《衛報》、《紐約時報》、《金融時報》、《商業周刊》、《華盛頓郵報》、等國外媒體,《三聯生活周刊》、《商學院》、《東方早報》、《文匯報》等國內知名媒體爭相報道
  巴曙松、葉檀、何帆、趙曉、王福重、劉建位等知名經濟學家、投資專家高度評價,力薦閱讀!
  50 年前,人們以為我們能駕馭自己的思想。但事實上,我們的行為常常受到許多無法看見的因素所影響。我們雖然身處生活這場游戲之中,但對游戲的機制卻不理解,偏見常常導致我們追求錯誤的東西。我們的感知和記憶并不可靠,對于自己心理狀態的感知和記憶尤其不可靠。
  關于人類自身還有許多未知之謎,對于自己,我們了解得其實不多。卡尼曼就如思想的拓荒者,他的研究成果為我們認識自我提供了重要的支點。卡尼曼對于人類思考和選擇的理解所作出的貢獻,無人能出其右。作為歷史上重要的一位心理學家,卡尼曼重塑了認知心理學、理性和因果關系分析,重新詮釋了風險,重新闡釋了幸福和財富的關系,寫就了這部杰作。
  關于我們的大腦有多容易上當,這本書作了全面、有說服力的論述。根基于自己的和多位心理學家、經濟學家與其他專家的研究成果,卡尼曼擁有了一種能力,能夠把數十年以來的研究成果以一種有趣的語言呈現出來,即使門外漢也能看得懂。這本書是一本非常重要的書。許多科學書通常是前后不一的,一些有趣的章節后面往往跟著一些枯燥乏味的內容。這本書就不是這樣,它既是有分量的一本書,同時充滿了魅力和實用性,適用于我們的日常生活。每個人都應該讀讀這本書。
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內容簡介
  丹尼爾·卡尼曼是位格外令人興致盎然的思想家,是現今在世的有影響力的心理學家之一,他因對判斷和決策制定的理性模式提出挑戰而榮獲2002年度的諾貝爾經濟學獎。他的研究打開了社會心理學、認知科學、對理性與幸福的研究以及行為經濟學的新局面。本書就是他多年研究和思考成果的集大成之作。
  在書中,卡尼曼會帶領我們體驗一次思維的創新之旅。他認為,我們的大腦有快與慢兩種作決定的方式。常用的無意識的“系統1”依賴情感、記憶和經驗迅速作出判斷,它見聞廣博,使我們能夠迅速對眼前的情況作出反應。但系統1也很容易上當,它固守“眼見即為事實”的原則,任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯覺引導我們作出錯誤的選擇。有意識的“系統2”通過調動注意力來分析和解決問題,并作出決定,它比較慢,不容易出錯,但它很懶惰,經常走捷徑,直接采納系統1的直覺型判斷結果。
  為了使讀者真切體會到系統1和系統2這兩個主角的特點,卡尼曼介紹了很多經典有趣的行為實驗,指出我們在什么情況下可以相信自己的直覺,什么時候不能相信;指導我們如何在商場、職場和個人生活中作出更好的選擇,以及如何運用不同技巧來避免那些常常使我們陷入麻煩的思維失誤。
  《思考,快與慢》將會徹底改變你對思考的看法。
作者簡介
  丹尼爾·卡尼曼,普林斯頓大學尤金·希金斯心理學榮譽退休教授,普林斯頓的伍德羅·威爾遜公共及國際事務學院榮譽教授。憑借著與阿莫斯·特維斯基對決策制定問題的開先河之研究,卡尼曼獲得了2002年的諾貝爾經濟學獎。
內頁插圖

精彩書評
  ★凡是對人類行為或投資感興趣的人,都必須讀讀卡尼曼的這本新書。他清楚地表明,盡管我們都一相情愿地認為自己是能作出理性決策的,然而事實卻是,我們不可避免地存在各種偏見。認識這些偏見至少可以給你一個盡量防止這些偏見的機會。
  ——美國哥倫比亞廣播公司

  ★丹尼爾·卡尼曼在書中有力地展示了,快速和緩慢的思考是多么容易就讓人們偏離了理性的。
  ——《華盛頓郵報》

  ★好極了!卡尼曼對于人類思考和選擇的理解所作出的貢獻,無人能出其右。他堪與達爾文、亞當·斯密和弗洛伊德等科學巨匠相媲美。作為歷史上重要的一位心理學家,卡尼曼重塑了認知心理學、理性和因果關系分析,重新理解了風險,重新闡釋了幸福和財富的關系,寫就了這部杰作,它的磅礴、內涵、智慧、人性和謙遜讓人折服。如果你今年只能讀一本書,就讀這一本吧。
  ——《環球郵報》

  ★關于我們的大腦有多容易上當,這本書作了全面、有說服力的論述。根基于自己的和多位心理學家、經濟學家與其他專家的研究成果,卡尼曼擁有了一種卓越的能力,能夠把數十年以來的研究成果以一種有趣的語言呈現出來,即使門外漢也能看得懂。這本書是一本非常重要的書。許多科學書通常是前后不一的,一些有趣的章節后面往往跟著一些枯燥乏味的內容。這本書就不是這樣,它既是有分量的一本書,同時充滿了魅力和實用性,適用于我們的日常生活。每個人都應該讀讀這本書。
  ——《波士頓環球報》

  ★對于卡尼曼為我們寫作了這樣一本趣味性與實用性兼具的書,我們應該表示感激。
  ——《紐約書評》

  ★這本書的內容非常豐富:深入淺出,知識淵博,充滿學術價值和自助價值。人類的思考有如此多的缺陷,以至于《紐約時報》的專欄作家戴維·布魯克斯撰稿聲稱:卡尼曼和特沃斯基的研究工作從現在起將被銘記數百年,他們為我們認識自我提供了重要的支點。強烈推薦大家購買并閱讀本書。
  ——《紐約時報》書評版

  ★闡述人類的理性和非理性的好書已經有很多了,但只有一部杰作,那就是這本書。它是我讀過的有關人類思維的偉大的、富洞見性的一本書。
  ——《金融時報》

  ★引人入勝,睿智無限。這本書令人愉悅和著迷的地方在于它徹底顛覆了格雷德威爾的觀點,令人耳目一新。卡尼曼的心理學并不時髦,也沒有什么老套的故事,更沒有嘩眾取寵的語言。它有的只是五十幾年誠實、嚴謹的科學研究積累而來的智慧,而且將會徹底改變你對思考的思考。
  ——《亞特蘭大》月刊

  ★本書是一項不朽的成就。
  ——《商業周刊》

  ★意義深遠。就像哥白尼否定地心說、達爾文提出生物進化論一樣,卡尼曼向我們展示了,我們并沒有自己想象的那么理性。
  ——《經濟學人》

  ★歷時五十載,通過對人類判斷、決策和選擇的研究,卡尼曼寫就了這部令人稱道的作品。他的優雅有力的觀點和極具說服力的證據,為我們理解自我和思維提大有裨益。
  ——《華爾街日報》
目錄
本書所獲贊譽
序言

第一部分 系統1,系統2
第1章 一張憤怒的臉和一道乘法題
行為與注意力
系統1遇到麻煩,系統2會出面解決
沖突與自我控制
看上去不等長實際上等長的兩條線
兩個虛擬出來的角色
第2章 電影的主角與配角
瞳孔是人類思維活動的靈敏指示器
為什么我們看不見那只大猩猩?
第3章 惰性思維與延遲滿足的矛盾
又累又餓的保釋官司更可能否定保釋申請
脫口而出的錯誤答案
今天得到1 000美元,1年后得到1萬美元,你選哪個?
第4章 聯想的神奇力量
啟動效應:讓人不知不覺微笑的鉛筆
你會自覺投到盒子里多少錢?
第5章 你的直覺有可能只是錯覺
由記憶造成的錯覺
什么樣的信息更容易讓人信服?
股票代碼上口,回報率也相對較高
創新是發生在能讓人聯想無限的環境中的
第6章 意料之外與情理之中
從第一次的驚喜到第二次的習以為常
簡的錢包是怎么丟的呢?
第7章 字母“B”與數字“13”
是什么讓你相信了那些荒謬之詞?
光環效應與群體的智慧
眼見為實的想法往往讓我們倉促作出決定
第8章 我們究竟是如何作出判斷的?
看照片預測競選勝出者,為何其準確率可以高達70%?
平均長度與總長度是完全不同的數量概念
與強度等級匹配的描述
思維的發散性讓我們作出直覺性判斷
第9章 目標問題與啟發性問題形影不離
找個相對簡單的問題來作答
立體啟發法:遠處的物體看上去更高大
情感啟發式:因為喜歡,所以認同

第二部分 啟發法與偏見
第10章 大數法則與小數定律
小樣本的出錯風險可能高達50%
信任多于質疑的普遍性偏見
對隨機事件作出因果解釋必然是錯的
第11章 錨定效應在生活中隨處可見
對錨定值的調整常常是不足的
暗示就是一種錨定效應
作為這幢房子的主人,你能接受的最低售價是多少?
錨定效應何時適用,何時不適用?
第12章 科學地利用可得性啟發法
意識到自己的偏見有利于團隊關系融洽
偏見會影響我們對自己或他人的看法
第13章 焦慮情緒與風險政策的設計
被閃電擊中與食物中毒,哪種意外致死率更高?
如何避免小概率的風險事件演變成公共危機?
第14章 猜一下,湯姆的專業是什么?
依據典型性作出預測是下意識的行為
典型性啟發的兩宗罪
用貝葉斯定理來約束直覺
第15章 琳達問題的社會效應
琳達不可能只是一名普通的銀行出納吧?
少即是多的邏輯悖論
第16章 因果關系勝過統計信息
因果關系基礎比率與思維定式
我們并沒有自己想的那樣樂于助人
第17章 所有表現都會回歸平均值
第二次的表現與第一次并無因果聯系
回歸現象的意義不亞于發現萬有引力
第18章 如何讓直覺性預測更恰當有效?
偏離預測方向的直覺
對直覺性預測的偏見進行修正
兩位教授候選人,應該選擇哪一位?

第三部分 過度自信與決策錯誤
第19章 “知道”的錯覺
后見之明的社會成本
真的存在能讓企業基業長青的秘訣嗎?
第20章 未來是不可預測的
士兵測評的有效性錯覺
投資股票的技能錯覺
主觀自信與專業文化認知錯覺的提供了生存的土壤
專家預測的準確度比不上扔飛鏢的猴子
第21章 直覺判斷與公式運算,熟優熟劣?
專家預測比不上簡單運算準確
讓許多業內人士煩惱的運算法
“閉上眼睛”的直覺判斷比主觀判斷更可取
第22章 什么時候可以相信專家的直覺?
直覺就在眨眼之間
專家型直覺的習得
環境有規律可循,直覺才可相信
直覺的對錯評估
第23章 努力養成采納外部意見的決策習慣
比起外部意見,我們更偏向內部意見
規劃謬誤:過于樂觀的計劃隨處可見
減少決策錯誤的有效方法
第24章 樂觀主義是一柄雙刃劍
樂觀主義者過度自信的代價
競爭忽視:為何大片會扎堆上映?
是你太糟糕而不是我太笨拙
事前驗尸:部分克服樂觀偏差的方法

第四部分 選擇與風險
第25章 事關風險與財富的抉擇
面對風險,我們不是理性的經濟人
伯努利的財富效用理論錯在哪里?
第26章 更人性化的前景理論
面對財富,你會選擇規避風險還是冒險一搏?
損失厭惡:對方損的反應比對盈余的反應大得多
前景理論無法應對令人失望的事
第27章 稟賦效應與市場交易
人們為什么不愿意割舍自己已擁有的東西?
像商人那樣思考和交易
第28章 經濟交易的參照點——公平性
目標就是參照點
我們為什么不愿意改變現狀?
商人提價或降低員工工資的行為公平嗎?
第29章 對結果可能性的權衡
可能性效應與確定性效應
著名經濟學家也難逃阿萊斯悖論的陷阱
決策權重的大小取決于人們的擔憂程度
四重模式:可能性與決策權重的關系模型
可能性效應影響下的風險決策
第30章 被過分關注的罕見事件
你認為一支三流球隊獲得NBA總冠軍的可能性有多大?
畫面感越強,決策權重越大
對風險的表述方式不同,所做決策可能截然相反
罕見事件又為何會被忽視?
第31章 能帶來長遠收益的風險政策
寬框架還是窄框架?
聰明的投資者不會每天都看股票行情表
風險政策可能抵消風險厭惡的偏見
第32章 心理賬戶是如何影響我們的選擇的?
你會賣掉盈利的股票還是虧損的股票?
哪種選擇會讓你更后悔?
因為害怕將來后悔而作出不理性的選擇
第33章 評估結果的逆轉
開啟經濟學與心理學的跨界交流
綜合評估引發偏好逆轉
同類案件判罰的力度為何不一樣?
第34章 善用框架效應,讓生活更美好
情感的框架效應很難抵檔
用框架性政策助推人們作出更好的選擇

第五部分 兩個自我
第35章 體驗效用與決策效用的不一致
如何測量體驗效用?
記憶自我夸大了痛苦體驗
記憶沒那么可靠
第36章 人生如戲
比起整個人生,我們更在意人生的結局
關于上一次旅行,你還能記起多少?
第37章 你有多幸福?
測量經驗自我的幸福感
幸福的方法
第38章 思考生活
生活滿意度:一個很難回答的問題
被放大了的幸福錯覺
千萬不要忽略時間的作用
結語
附錄A 不確定性下的判斷:啟發法和偏見
附錄B 選擇、價值以及框架
致謝
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精彩書摘
  啟動效應:讓人不知不覺微笑的鉛筆
  突破是科學研究的重點,而我們理解聯想機制的第一個重大突破就是對測量方式的改進。幾十年前,唯一研究聯想的方法是向眾人提問,比如“當你聽到‘天’這個詞時腦海中最先出現的詞是什么”,研究者記錄了不同回答出現的頻率,比如“夜晚”、“晴天”,或者“日間長”等。在20世紀80年代,心理學家發現,看到一個詞時,人的思維就會立刻產生變化,而且這種變化是可測量的,同時,很多相關詞匯會被激發出來。如果你最近看到或者聽到“喝__”這個詞,你可能會填上偏旁為“氵”的“湯”字而不會填成“場”。當然,如果你剛看到了“運動__”這個詞,你可能就會填上“場”字了。我們將此現象稱為啟動效應,也就是說“喝”這個概念在“湯”之前出現,“運動”先于“場”出現。
  啟動效應有多種表現形式。如果你的腦海中此時有“喝”這個概念(不論你是否注意到這一點),恰好此時有人低聲跟你說了“湯”字或者在你前面遠遠的地方放上一碗湯,你肯定會比平時更快地意識到“湯”這個詞。當然,你腦海中首先出現的不僅有湯這個概念,還有與食物相關的很多概念,包括豬肉、餓、脂肪、飲食和餅干等。如果最近用餐時幾乎都是坐在搖晃的餐桌前吃飯,你的腦海中還會首先浮現搖晃這個概念。此外,啟動聯想的概念也能引起其他概念,盡管這種能力不算強。就像是池塘里的漣漪一樣,概念的激活也是由聯想概念這張大網上的一小部分向外逐漸擴展開來的。這個漣漪效應現在是心理學研究中最令人興奮的探索之一。
  關于記憶理解的另一項重大突破,是研究者發現啟動效應不只限于概念和詞匯。當然,單純通過有意識的經驗,你是無法了解到這一點的,但你一定要接受這個另類的想法,即你的行為和感情有時會受制于你自己甚至都沒有意識到的事件。在一項實驗中,心理學家約翰·巴奇(John Bargh)和他的同事們讓紐約大學的數位學生從一個包含5個單詞的詞組中(例如“發現、他、它、黃色的、馬上”) 挑出4個單詞來重組句子。其中一個小組的學生重組的句子中有一半都含有與老年人相關的詞匯,例如佛羅里達州、健忘的、禿頂的、灰白的或者滿臉皺紋的。當他們完成這項任務時,又被叫到大廳另一頭的辦公室里去參加另一個實驗。從大廳的一頭走到另一頭是這次實驗的關鍵所在。研究者悄悄地測量了他們所用的時間。正如巴奇預料的那樣,那些以老年為主題造句子的年輕人比其他人走得要慢得多。這個實驗后來成了經典案例。
  這個“佛羅里達效應”包括信息啟動的兩個階段。第一,盡管沒有人提過“老年”這個詞,但上述那組詞令人想到了年邁;第二,這些想法催生了一種行為,即緩慢行走,這個行為與老年人相關。所有這一切的發生都是無意識的。這些學生在回答問題時,誰也沒有提及自己注意到這些詞有什么共同點,而且他們都堅持認為自己在第一個實驗中看到的那些詞并未對實驗后的行為產生什么影響。“老年”這個概念并非他們的自覺意識,但其行為卻因此有了改變。這個由概念影響行為的啟動效應被稱為概念運動效應,值得我們關注。盡管你自己肯定沒有意識到這個效應,但讀了上述文字之后,“老年”這個概念肯定對你也產生了一定的影響。

假設需要站起來接杯水喝,你起身離開椅子的動作就會比平常稍稍慢上那么一點,除非你恰巧不喜歡“老年”這一概念。有研究案例表明,如果對這一概念反感,人的動作就會比平時稍稍快那么一點。
  在相反的情況下,概念運動效應也同樣適用,德國一所大學曾做過的一項實驗便證實了這一點。這個實驗堪稱巴奇和他的同事在紐約所做的那個早期實驗的翻版。在實驗中,研究人員要求參與實驗的學生以每分鐘30步的速度在房間里繞著圈走5分鐘,這個速度是他們正常行走速度的1/3。這個簡單的實驗過后,學生們能更快地辨認出與“老年”相關的詞匯,比如“健忘”、“年老”和“孤獨”等。啟動效應往往能產生連貫的反應:如果首先想到老年,你就會表現得像是上了年紀,而這種上了年紀的表現也會強化你關于“年老”的看法。
  相互聯系在聯想網絡中十分常見。例如,覺得高興時就會微笑,而微笑也會使你感到高興。拿支鉛筆放在齒間幾秒鐘,有橡皮的一端指向右邊,筆尖指向左邊。然后拿起筆來,咬住有橡皮的那一端,筆尖指向你的正前方。也許你并未意識到上述活動中有一個動作讓你的眉毛皺了起來,而另一個動作卻讓你的臉上有了微笑。有人曾經讓一些大學生給蓋瑞·拉爾森(Gary Larson)的漫畫《月亮背面》(The Far Side)評定幽默等級,同時要求他們在評級時咬一支筆。那些“微笑著的”學生(他們完全沒有意識到自己在微笑)對這本漫畫書幽默程度的評價比那些“皺著眉的”學生高得多。在另一項實驗中,那些皺眉的人(眉頭緊皺)在看到饑餓的兒童、爭論不休的人以及事故現場等令人不舒服的圖片時,往往會表現出更強烈的情感反應。
  簡單地說,常見的動作也會不知不覺地影響到我們的想法和感覺。在一項實驗中,受試者按照要求用新耳機聽一些信息。他們被告知這項實驗的目的是檢測音頻設備的質量,研究人員告訴他們要不斷地搖晃腦袋,以檢查設備是否有聲音失真的問題,其中一半受試者要上下點頭,而另一半則要左右搖頭。他們聽到的內容是電臺的社論。那些點頭(表示同意的動作)的受試者往往易于接受他們聽到的信息,而那些搖頭的受試者則易于否定那些信息。要強調的是,受試者并沒有意識到上述問題,他們只是習慣性地將否定或接受的態度與其常用的身體語言聯系起來而已。由此可見,老話講“不管你怎么想的,都得心平氣和”,這真是條很好的建議,只有真正做到心平氣和,你才可能有回報。
  你會自覺投到盒子里多少錢?
  我們原以為自己作出的判斷和選擇是有意識且自主的,但那些關于啟動效應的研究所帶來的發現卻顛覆了我們此前的認識。例如,我們中的大多數人都認為投票選舉是經過深思熟慮的行為,它反映了我們對政策的認可程度與評價,不會受到不相關的事的影響。比方說,我們投票不應受到投票地點的影響,但事實上這個因素卻實實在在影響了投票結果。一項關于2000年亞利桑那州選區投票模式的研究表明,當投票站設在某個學校時,加大教育投入力度的議案的支持率就會比投票站設在附近其他地方的要高。還有一項實驗表明,當人們看到一些教室和學校儲物柜的照片時,他們往往也傾向于支持關于教育的提案。這些圖片對這些受試者的影響比其家長或其他選民與他們的意見分歧對其產生的影響還要大!對啟動效應的研究從最初的實證研究—人們想到“年老”走路就會變慢—到今天已經取得了一定的發展,我們現在已經知道啟動效應會影響到我們生活的方方面面。
  讓人聯想到錢的事物往往令人不安。在一項實驗中,受試者看到一個列有5個單詞的單子,按照要求,他們得在5個詞中選出4個組成以錢為主題的短語(比如“高、一份、薪水、桌子、工作”可組成“一份高薪工作”)。其他一些啟動想象的實驗則更挑戰人的領悟力,包括背景中出現一個與錢沒有任何關系的東西,比如一張桌子上放著一堆仿制錢幣,或者一臺電腦的屏保是水里漂著的一些美鈔等。
  起初腦海中就有錢的概念的人比自己沒有這方面聯想時更獨立。他們會持之以恒地解決一個非常難的問題,付出雙倍的努力也在所不惜,實在迫不得已時才會向研究人員尋求幫助。這一做法清晰地表明其自力更生能力的提升。腦海中總有錢的概念的人更自私:他們更不愿花時間去幫助另外那位假裝對實驗任務不大清楚的學生。當一位研究人員不小心將一捆鉛筆掉到地板上時,腦子里想著錢的那些受試者(他們自己是無意識的)撿起的筆相對較少。在另一系列的一項實驗中,受試者得知他們過會兒會和另一個人進行一次簡短交談,彼此熟悉一下,他們負責擺兩把椅子,而研究人員則離開去找那個人。潛意識里有錢這一概念的受試者擺放椅子的距離(118厘米)會比沒有這一概念的人擺放的距離(80厘米)更遠。那些滿腦子都是錢的受試者表現出更強烈的獨處意愿。
  上述所有發現有一個共同主題,即錢這一概念會滋生個人主義:不愿和他人在一起,不愿依賴他人,也不愿接受他人的請求。心理學家凱瑟琳·沃斯(Kathleen Vohs)完成了這項意義重大的研究,值得贊賞的是,她并未將自己的眾多發現向公眾和盤托出,而是留給讀者更多的思考空間。凱瑟琳的研究意義深遠,她的發現表明我們所處的文化環境中有很多能讓人想起錢的事物,這些事物以我們意識不到的方式影響著我們的行為和態度,這些方式也許并不那么光彩。有些文化常常提醒人們尊重他人,另外一些文化則常讓人們想起上帝,還有一些國家的人們會對著偉大領袖的照片頂禮膜拜。在一個專制國家中,到處掛著領袖的肖像不僅能向你傳達“老大哥在看著你”的感覺,還會使你逐漸喪失自主的思想和獨立的行為能力。
  啟動效應的研究證據顯示,使人牢記“人終將一死”這一說法能讓獨裁的主張更得人心,因為在人們恐懼死亡的情況下,獨裁的主張會讓人心安。其他實驗證實了弗洛伊德關于無意識關聯中符號和比喻作用的見解。比方說,你可以看看下面這兩個不完整的單詞W_ _H和S_ _P是什么。如果有人近些天想起了自己某個難以啟齒的舉動,這些人往往會把這兩個不完整的詞填成WASH和SOAP(“洗”和“香皂”),而很少會填成WISH和SOUP(“希望”和“湯”)。此外,只是想到背后中傷某位同事就會使人更想去買香皂、消毒劑或清潔劑,而不是去買電池、果汁或者糖果。當人們感覺自己的心靈受到了玷污,往往也會引發他們清洗自己身體的想法,這種沖動被稱為“麥克白效應”。
  人們清洗的身體部位往往是那些令他們深感罪惡的部位。一項實驗要求受試者通過電話或者電子郵件對一位假想中的人“說謊”。在隨后對不同產品的需求測試中,那些通過電話說謊的人更想要漱口水,而不是香皂;而那些通過電子郵件說謊的人更想要的則是香皂,而不是漱口水。
  當我向聽眾闡述關于啟動效應的各項研究時,他們的反應通常是將信將疑的。這也不奇怪,因為系統2認為自己掌控一切,認為自己知道為什么要作出這樣或那樣的選擇。你的腦海中也可能會突然出現一些問題:對情境進行微調怎么可能產生這么大的影響呢?這些實驗是否表明我們完全任由情境擺布,隨時要聽從它的指示呢?當然不是。啟動思維的影響力雖強,但并不見得很大。在100位投票者當中,只有幾位開始時并不確定要選誰,如果投票點設在學校里而不是在教堂里,他們對與學校相關的問題會就作出不一樣的選擇,但也不排除有那么幾個人會作出相反的選擇。
  然而,問題的關鍵是要接受相關研究的結果,而不是對此心存懷疑。這些結果不是捏造出來的,也不是統計上的偶然現象。你別無選擇,只能接受這些研究的主要結論是正確的這一事實。更重要的是,你必須承認這些結論對你自己來說也是正確的。如果你看到電腦屏保上有浮動的美鈔,你幫那位笨手笨腳的陌生人撿起的鉛筆數量可能比你沒看到這些錢時更少。你不相信這些結論適用于你,因為這些結論與你的主觀體驗不相符,你的主觀體驗主要是由系統2決定的。啟動效應來自系統1,而這個效應發生時,你根本就意識不到。
  我用一個關于啟動效應的完美展示案例來結束上面的闡述,這個案例是在英國一所大學一間辦公室的茶水間進行的。多年來,這間辦公室的職員一直都是自掏腰包買茶或咖啡,他們把每杯茶水和咖啡的建議價格寫下來貼到墻上,上班時每次去接茶水或者咖啡時都會把相應的費用投到一個“誠實盒”里。某一天,有人在價格表的上方貼了張橫條,上面既沒有什么警告,也沒作什么解釋。在接下來的10周時間里,每周橫條都貼有一張新的圖片,圖片上要么是一些花,要么是一雙眼睛,好像盯著看著圖片的人。沒有人對這些新裝飾發表過什么評論,但“誠實盒”里的錢卻有了明顯變化,如圖4所示,這值得仔細研究一番。
  ……
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前言/序言
  我想每位作者都會在腦海中勾勒讀者因為讀自己的書而受益的情形。我的這本書就像是辦公室飲水機旁的閑談一樣,讀者對它不會感到陌生。人們在飲水機旁或交流,或閑談,很隨意。我希望這本書能豐富人們的詞匯,這樣大家在談論別人的判斷與決策、公司的新政策或是同事的投資時,這些新詞匯就能派上用場了。書中為何還會涉及閑談的內容呢?因為利用閑談來發現和分析別人犯的錯誤比分析自己的錯誤更容易,也更有意思。在人生最輝煌的時候,我們很難對自己的信念和需求產生懷疑,越是在最需要質疑自己的時候越難做到這一點,但我們可以從他人的真知灼見中受到啟迪。很多人都會不由自主地推想朋友和同事會對自己的選擇作何評價,而這些預先推斷的中肯程度和內容都是十分重要的。對別有見地的閑談有所期待是進行嚴厲的自我批評的強大動力,其作用比新年計劃更大,更能提升我們在工作和生活中的決策能力。
  一名內科醫生要想成為優秀的診斷專家,就必須掌握多種疾病的大量特征,每種疾病都有其病理和癥狀,有其自身可能出現的發病前兆及病因、病情發展、結果和治療或干預手段等。學醫,當然也包括對醫學用語的學習。要想對他人的判斷和決策有更深入的了解,就要有更豐富的詞匯,日常生活用語中的詞匯還遠遠滿足不了這一要求。我們很可能在閑談中發現人們出錯的方式各不相同,而一再出錯就會令人印象深刻,而且我們可以預料到這種情況在特定環境中會再次發生。例如,一個瀟灑自信的演講者剛踏上舞臺,觀眾往往就會對其大加贊賞,他可能并沒有那么優秀,但這好評如潮的結果在他踏上舞臺的一剎那便可預見。這種先入為主的情形是有據可依的,即光環效應,這一效應使我們更容易預測結果,更容易賞識和理解這位演講者。
  當別人問你正在想什么時,你一般都能回答上來。你覺得自己知道腦子里在想什么,通常就是一種意識自然而然導出另一種來,但這不是大腦工作的唯一方式,也不是其典型的工作方式。大多數印象和想法都是從意識經驗中得來的,而人們是感知不到這一過程的。你無從知道自己是如何曉得面前的書桌上有盞燈,無從知道自己如何能通過電話聽出愛人有些不耐煩,也無從知道自己如何毫無意識地成功規避了一場車禍。印象、直覺、決策,所有這些腦力活動都在無聲地進行著。
  本書討論的很多內容都與直覺的成見相關。然而,對過失的關注并不意味著我們在詆毀人類智慧,這就如同關注疾病并非否定健康一樣。大多數人在通常情況下都是身體健康的,他們做出的決策、采取的行動往往也是恰當的。生活中,我們往往跟著印象和感覺走,憑直覺引導行事,而且我們覺得這種直覺和偏好很可靠,這種自信通常也是正當合理的。不過,也不盡然。我們經常在自己出現失誤的時候還信心滿滿,此時,旁觀者往往比我們自己更容易發現這些失誤。
  因此,我和大家一起在“飲水機旁交談”,其目的就是:給讀者提供更豐富精確的語言來討論他人乃至自己在判斷和決策上的失誤,提升發現和理解這些失誤的能力。至少有些例子表明,正確的判斷能有效地干預錯誤,以降低錯誤的判斷和決策經常造成的損失。
  關于判斷與決策的有趣研究
  本書展現了我對判斷和決策的理解,這種理解受到近幾十年來心理學領域新發現的影響。然而,本書中心思想的形成還要追溯到1969年那個幸運的日子。當時我在耶路撒冷希伯來大學的心理學系教書,那天有個研討會,我請我的一位同事阿莫斯·特沃斯基(Amos Tversky)在會上發言。他當時被視為決策研究領域的一顆新星,不過我覺得在其涉足的任何領域中,他都是耀眼的新星,因此我知道我們那天一定會交談甚歡。很多認識阿莫斯的人都認為,在自己所見過的人中他是最聰明的。他才華橫溢,十分健談,魅力非凡。他有著超強的記憶力,記得很多有趣的笑話。他還擁有一種超常的能力,那就是利用記住的那些笑話闡明自己的觀點。有阿莫斯在,你永遠也不會感到沉悶。那時,他32歲,我35歲。
  那天,阿莫斯給同學們講了密歇根大學正在研究的一個項目,這個項目試圖回答這樣一個問題,即人是否是優秀的直覺型統計者。我們都知道人是優秀的直覺型文法家:4歲的孩子雖然對世界上存在語法這件事完全沒有概念,但她在說話時會努力遵循語法規則。人們對統計的基本原則是否也有這種直覺感受呢?阿莫斯指出,研究得出的結論是附條件的肯定(肯定,但是附有一定條件)。我們在研討會上進行了激烈的討論,最終認為較為穩妥的結論應當是附條件的否定(否定,但是附有一定條件)。
  阿莫斯和我很喜歡這種交流活動,我們認為直覺型統計者是個很有意思的話題,要是一起探索的話會很有意思。那個周五,我們在里蒙餐館吃午餐,那里是波西米亞人和耶路撒冷的教授們最中意的去處。我們兩人打算對一些經驗豐富的研究人員的統計直覺進行一番研究。在此前那場研討會上我們曾得出結論:人的直覺是有缺陷的。雖然這些年來一直在教書,在運用統計學原理,但我們也沒能培養出一種直覺,無法利用這種直覺感知從小樣本中觀察到的統計結果的可靠性。我們的主觀判斷是存在成見的:我們特別容易相信在沒有足夠證據的基礎上得出的研究結果,而且研究中對觀察樣本的收集也不足。我們兩人此番研究的目的,就是要看看其他研究人員是否也和我們一樣有著同樣的苦惱。
  我們準備了一項調查,其中包括一些研究中出現的實際統計問題。阿莫斯收集了數學心理學協會與會的專家小組的回復,包括曾出版兩本統計學教科書的幾位作者的問卷。不出所料,我們發現那些專家同行也跟我們一樣,總是夸大其詞,他們認為一個實驗的原創性結果可以被成功復制的概率很大,即使用一個小樣本也可以做到這一點。關于實驗要收集多少觀察數據的問題,他們給一個假定的畢業生的建議也很糟糕。如此看來,即使是統計學家,也算不上是出色的直覺型統計者。
  在撰寫這些發現時,阿莫斯和我都覺得我們在一起工作是件很享受的事。阿莫斯總是很風趣,有他在的時候,我也變得幽默了,所以我們總會在輕松愉快的氣氛中度過幾個小時連續不間斷的工作時光。工作中的樂趣使我們變得格外有耐心,人在放松愜意的情況下,更容易取得完美的結果。也許最重要的是,我們把批評的態度都拋在門外了吧。我和阿莫斯都是愛挑剔、好辯論的人,他甚至比我更甚,但在我們合作的這些年里,我們從沒有不假思索地否定對方。事實上,我發現我們在合作時,阿莫斯總能更清楚地看出我模糊的觀點中要表達的意思。我們兩人中,阿莫斯的邏輯思考能力更強,他的意見總是有據可依,言之鑿鑿,令人信服。我則憑直覺走,深受心理學的影響,我的很多觀點也都是從心理學中得來的。我們倆有很多相似之處,因此很容易理解對方;我們也有很多不同的地方,這些差異常常令對方吃驚。我們重新安排各自的日程,這樣就有很多工作日可以在一起工作,工作之余,我們常會一起散步。此后的14年里,共同合作就成了我們生活的中心,對我們兩人而言,那些年里所作的研究是我們一生中最精彩的篇章。
  我們很快便形成了固定的工作模式,并且一直多年保持這一模式。我們的研究采用的是對話形式,對話中的問題是我們自擬的,那些憑直覺做出的答案也是經過我們兩人共同檢驗過的。研究中的每個問題都是一個小實驗,僅一天中就會做很多實驗。我們并沒有刻意尋求自己提出的那些統計問題的正確答案,只是想確認和分析直覺的回答—大腦中最先出現的、即使知道是錯的我們也愿意拿來分析的回答。當時,我們認為其他人也會有我們兩個人都有的直覺,事實也正是這樣。如此說來,直覺對判斷的影響便顯而易見了。
  我們曾經很高興地發現,我們倆對幾個認識的孩子的未來職業的預想竟如出一轍。我們確信那個3歲大卻善辯的孩子將來會做律師,那個有點呆板的孩子可能成為教授,那個體諒他人、循循善誘的孩子可以做個心理咨詢師。當然,這些預測都是荒謬的,不過卻很有意思。我們都清楚一點,那就是我們對這些孩子的直覺,來自他們自身的特點與特定職業特點的相似度。這種有趣的做法使我們當時就在腦海中創立了一種理論,即預測角色的相似度。此后我們做了許多實驗來驗證和詳細闡述這個理論,下面便是一例。
  在你思考下文中的問題時,請記住史蒂夫是從一個有代表性的樣本庫中被隨機挑選出來的:
  鄰居如此描述這個孩子:“史蒂夫非常靦腆,少言寡語,很樂于助人,卻對他人或者這個現實世界沒有興趣。他謙恭有禮,做事井井有條,中規中矩,關注細節。”請問史蒂夫更可能從事哪種職業,圖書管理員還是農民?
  很顯然,史蒂夫的個性和典型的圖書管理員有著驚人的相似,但這些與職業密切相關的統計學因素卻很少有人關注。你們是否注意到,在美國,農民與圖書管理員的比例超過20∶1。由于農民數量要多得多,所以那些“謙恭有禮,做事井井有條”的人也常常只能成為坐在拖拉機上的農民,而不可能是坐在圖書館咨詢臺后的管理員。但是,我們發現實驗對象往往忽略這些相關的統計數據,而僅僅依賴于相似度來作出判斷。于是,我們提出如下觀點:人們把相似度當成一種簡單的啟發手段(簡單地說就是經驗法則)來作艱難的判斷。對這種啟發性手段的依賴必然會造成其預測帶有成見(系統性失誤)。
  還有一次,阿莫斯和我想知道我們這所大學的教授們的離婚率是多少。我們注意到這個問題立即勾起了我們腦海中的記憶,我們倆不由想起自己知道或聽說的那些離了婚的教授。于是我們就憑著腦海中這些事例對這個離婚率問題作出判斷。我們把這種依靠記憶作出判斷的方法稱為可得性法則。在一項研究中,我們讓調查對象回答一個簡單的問題,這個問題與指定的一篇英語課文中的單詞相關:
  請思考字母K。
  請問字母K是更多地出現在單詞的首字母位置上還是第三個字母位置上?
  玩拼字游戲的人都知道,想起以某個字母開頭的單詞要比想起它在第三個字母位置上的單詞容易得多。字母表中任何一個字母都適用于此法則。因此我們料到,盡管有些字母(比如K、L、N、R、V)出現在第三個字母位置上的頻率更高,但是被調查對象的回答肯定會夸大所有字母出現在單詞首字母位置上的頻率。這種情形再一次表明,對經驗法則的依賴必然會導致人們判斷時的成見。例如,我曾一度認為通奸在政客中較普遍,在醫生或律師中則沒那么多見,但我最近對此產生了懷疑。我甚至曾為原來的那個“事實”作出若干解釋,包括權力的催情效果、出門在外受到的誘惑等。而我最終意識到,政客的過錯只不過更容易被曝光而已,而醫生和律師的過錯卻少有人報道。我的直覺印象可以完全歸咎于記者對主題的選擇和我對可得性法則的依賴。
  阿莫斯和我用幾年的時間來研究并記錄在不同任務中體現的直覺思考所存在的成見,這些任務包括對事件的概率賦值、對未來進行預測、對假設進行評估,以及對頻率進行預估等。在合作的第五年,我們撰文將這項研究的主要發現發表在《科學》雜志上,這份雜志的讀者包括很多領域的學者。那篇文章(本書的最后附有全文)描述了直覺思考的簡單快捷,列出了在啟發法中表現出的大約20種成見,還包括啟發法在判定中的作用。
  ……

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《思考,快與慢》第一部分 
想要觀察你在自動模式下的大腦活動。
審視這位女性的臉時,你正在很自然地將我們平時所說的觀察和直覺思考結合在一起。你可以確定且迅速地判斷這位年輕女性的頭發是黑色的,你還知道她正在生氣。此外,你還可以根據自己的觀察對其行為進行推測。你感覺到這位女性正要說一些刻薄話,也許聲音又大又刺耳。推測被觀察對象即將做出的舉動并不難,這種活動是無意識的,而且毫不費力。你并非有意評論她的情緒或是推測她可能要做的事,你對這張照片的反應跟你做過的事情沒有絲毫關系,一切都是自然而然發生的。這就是快思考的一個例子。
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